Politica de livrare

Ultima actualizare: 14 septembrie 2026

La Coppam Group, ne dorim ca produsele tale să ajungă la tine în siguranță și cât mai repede posibil. Mai jos găsești toate informațiile despre livrarea comenzilor în România.

1. Zone de livrare

În prezent, livrăm comenzi doar pe teritoriul României.

Livrarea se efectuează la adresa furnizată de client în momentul plasării comenzii.

Dacă ai întrebări despre livrare, ne poți contacta la coppamgroup@gmail.com.

2. Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Comenzile sunt procesate și pregătite pentru expediere în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

În perioadele aglomerate, precum sărbătorile sau campaniile promoționale, procesarea comenzilor poate dura mai mult.

În cazul unor întârzieri neprevăzute, te vom informa cât mai curând posibil.

3. Termene de livrare

După expedierea comenzii, termenul estimat de livrare în România este de:

1–3 zile lucrătoare

Termenul de livrare începe după expedierea coletului, nu din momentul plasării comenzii.

Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de destinație, transportator și circumstanțe neprevăzute.

4. Costuri de transport

Costurile de livrare sunt afișate în momentul finalizării comenzii, înainte de efectuarea plății.

Costul transportului poate varia în funcție de valoarea comenzii și de metoda de livrare selectată.

Dacă oferim transport gratuit pentru anumite comenzi sau promoții, condițiile aplicabile vor fi afișate pe site.

5. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, este posibil să primești un e-mail de confirmare care conține informații despre livrare și, dacă este disponibil, numărul de urmărire al coletului.

Poți utiliza numărul de urmărire pe site-ul transportatorului pentru a verifica statusul livrării.

Dacă nu ai primit informațiile de urmărire sau ai întrebări despre comandă, ne poți contacta la coppamgroup@gmail.com.

6. Adresa de livrare

Te rugăm să verifici cu atenție adresa de livrare înainte de finalizarea comenzii.

Dacă ai introdus o adresă greșită, contactează-ne cât mai curând posibil la coppamgroup@gmail.com. Vom încerca să modificăm adresa înainte de expedierea comenzii, însă nu putem garanta că modificarea va fi posibilă.

7. Comenzi întârziate sau pierdute

Dacă livrarea întârzie peste termenul estimat, te rugăm să ne contactezi pentru a putea verifica situația împreună cu transportatorul.

În cazul în care un colet este declarat pierdut, vom analiza situația și vom lua măsurile corespunzătoare în conformitate cu legislația aplicabilă.

Dacă produsul nu a fost livrat în termenul legal aplicabil, ai drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

8. Produse deteriorate în timpul transportului

Te rugăm să verifici coletul și produsele imediat după primire.

Dacă produsul este deteriorat, defect sau ai primit un produs greșit, contactează-ne cât mai curând posibil la coppamgroup@gmail.com și trimite, dacă este posibil, fotografii ale produsului și ale ambalajului.

Vom analiza situația și vom colabora cu tine pentru a găsi o soluție corespunzătoare.

Drepturile tale legale privind produsele neconforme nu sunt afectate de această politică.

9. Anularea comenzilor

Dacă dorești să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai repede posibil la coppamgroup@gmail.com.

Vom încerca să anulăm comanda înainte de expediere, dacă acest lucru este posibil.

După expediere, anularea poate fi supusă procedurii de retur și dreptului legal de retragere, conform Politicii de retur.

10. Contact

Pentru orice întrebare legată de livrare, ne poți contacta la:

Coppam Group

E-mail: coppamgroup@gmail.com

Adresă: Baia Mare, Maramureș, România

Îți mulțumim că ai ales Coppam Group!